-
Главная
- Обмен/Возврат
Обмен/Возврат
Условия возврата и обмена
Условия урегулирования претензий, обмена и возврата товаров
Поскольку интернет-площадка «KidOpt» осуществляет исключительно оптовую торговлю товарными партиями (ростовками, упаковками) для предпринимательской деятельности, правоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются Хозяйственным и Гражданским кодексами Украины.
Возврат или обмен товаров надлежащего качества, приобретённых оптом (если они соответствуют заказанному артикулу, размеру и цвету и не имеют фабричного брака), действующим хозяйственным законодательством Украины в обязательном порядке не предусмотрен. Однако мы всегда идём навстречу партнёрам.
Условия рассмотрения претензий и обмена при выявлении брака или пересортицы:
Покупатель обязан проверить товар при получении. В случае выявления фабричного брака или несоответствия заказанной комплектации (пересортицы), претензии принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения груза.
Товар подлежит замене или возврату исключительно при условии:
- Сохранения полной комплектации (товарной ростовки/упаковки);
- Отсутствия следов эксплуатации, стирки, маркировки или повреждения товарного вида;
- Наличия фабричных ярлыков и оригинальной упаковки.
Логистика возвратов:
- Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом товара надлежащего качества (по согласованию сторон) или в случае ошибки Покупателя при заказе, оплачивает Покупатель.
- Если возврат обусловлен подтверждённым фабричным браком — транспортные расходы покрывает Продавец.
- Отправить товар на проверку можно службой доставки «Новая Почта» по предварительному согласованию с менеджером.
Адрес для отправки возвратов (для служб доставки): Украина, г. Одесса, ул. Базовая, промрынок «7 км».
Возврат с использованием услуги «доставка с наложенным платежом» не предусмотрен.
Возврат средств: Официальный возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт (IBAN) или карту клиента, с которой была произведена оплата, в течение 2-5 рабочих дней после получения и проверки целостности возвращённой товарной партии.
